Como solicitar uma troca ou devolução?

Para realizar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp (48) 99138-8367. Nossa equipe irá fornecer todas as orientações necessárias para seguir com o processo.

Regras para trocas e devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:
   •    Desistência da compra (arrependimento): O prazo é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
   •    Produto com defeito: O prazo é de até 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis, ou até 90 (noventa) dias corridos para produtos duráveis, a contar do recebimento.
   •    Produto em desacordo com o pedido: Caso o item recebido seja diferente do solicitado, o cliente pode solicitar a troca ou devolução imediatamente.

Condições para aceitação

   •    O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios que o acompanham.
   •    É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
   •    Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise de até 7 (sete) dias úteis.